老兵新传——记四川省四川省南充市保安服务有限公司总经理王德茂

青海俊  朱国祥

临危受命  又一次“换防”
  中国人民解放军空降兵某部正营职干部——南充市公安局户政处长——四川省南充市保安服务有限公司。王德茂，又一次“换防”。
  转业到公安机关后，特别是作为预审处长，在一次次与犯罪嫌疑人面对面的交锋中，更使王德茂养成了敏锐、果断、以智取胜的风格，然而，这一次的调动，却非同寻常，命运又与王德茂开了一个不大不小的玩笑，他要去的四川省南充市保安服务有限公司，牌子不小，但由于种种原因缺乏竞争力，全公司负债累累，保安员只有100多人，服务单位只有30多家，保安员不仅待遇很低，有时甚至连当月的工资都不能兑现，日子过得十分艰难。公司的生存也受到了前所未有的挑战。要在短期内改变面貌，真是太难了。面对这一切，王德茂深知肩上责任的重大。
争创一流  第二次创业
　　说干就干，王德茂走马上任第一件事，就是调查研究。他把重点放在保安市场和民意上，他每天骑着一辆旧自行车到市内各部门调查社会对保安的需求和保安工作分布的状况，深入到干部和居民中了解大家对保安工作的意见和建议。半个月下来，他认为，作为保安公司，首要任务是协助公安机关抓好安全保卫工作，应该把社会效益放在第一位，而抓好保安工作的关键，一靠人，二靠制度，三靠管理。
　　他借全国清理整顿保安市场的良机，以壮士断臂的勇气和魄力，首先带领公司员工对其内部不规范的问题进行大刀阔斧地整改，还积极配合市公安局对全市的“黑保安”、“黑保安学校”、“非法保安服装加工厂”进行清理整顿。近一个月时间，他顶风冒雨，与市公安局治安支队的同志跑遍了全市3区6县（市）的大街小巷，行程近万公里，查处黑保安196人，黑保安学校2处。先后有4家物业公司的12个小区，5家单位撤掉了自己组建的保安队，聘请了市保安公司的保安员。
　　为了尽快组建一支正规化的保安队伍，王德茂很快完成了《保安公司目标管理细则》、《保安人员守则》、《队员仪容仪表及礼仪规范》等10多项制度的拟订，在公司开展了以“客户至上、安全第一”为核心的创建优质服务达标示范岗和明星保安员竞赛活动，努力提高客户的满意度。5年多来，公司先后组织各种培训58次，共计3768人（次）。为了招收合格的保安员，他坚持亲自面试、谈话，到基层派出所搞政审，严把“进人关”，他还参照公安机关开展督察工作的做法，组建了纠察队，专门查处保安队伍中的违法违纪问题。
　　在巩固、扩大人防服务市场的基础上，他于2004年成立了技防分公司，几年内，现已建立了一流的GPS卫星监控系统和自动与“110”联网的多级防盗报警系统，成功开发并安装摄像监控、楼宇对讲等9大安防系统，危险运输车辆安装GPS180多台，防盗报警安装优质工程30个。这些高科技的社会治安监控系统，为南充城区架起了一道道安全防护网，使市民们有了实实在在的安全感。
　　通过队伍的职业化、正规化、专业化建设，该公司固定资产达500余万元，客户安全率达到了100%，群众满意率达98%，市保安服务总公司为此名声大震，保安事业得到了迅速发展，公司的人防执勤点由原来30多个发展到100多个，保安员由原来的100多人发展到800多人，市场份额增大几十倍。
　　社会的支持、群众的信任，使保安公司有了一块创业的平台和发展的广阔天地，王德茂用自己辛勤的劳动和汗水成功地实现了保安公司的第二次创业。他也先后当选为全国第三届保安协会理事，四川省第三届保安协会常务理事。更难忘的是，2005年12月7日，他作为全国50家先进保安服务公司的代表来到首都北京参加表彰大会，在人民大会堂受到了党和国家领导人的亲切接见。
漂亮转身  吹响“集结号”
　　王德茂是一个永不满足的人。在抓好人防、技防服务市场的同时，他又把目光投向了一个新的目标，开展武装押运业务。
　　武装押运风险大、责任重，涉及到枪支管理、车辆安全、押运员生命安全，特别是押运的现钞更是亡命之徒袭击的首选目标，一旦发生意外，将造成重大的社会影响和巨额的经济损失。而当时开展武装押运的只有上海、广州、武汉、成都等少数特大城市，而全国的地级城市尚未涉及这一领域。王德茂以“敢为天下先”的精神，敏锐地看到尽管武装押运困难重重，变数较多，又无成功的经验可借鉴，但他相信事在人为。
　　对武装押运队员，公司编写了《金融押运手册》，并严格从复员军人中精挑细选，实行严格的军事化管理，人员集中食宿，还分期分批到市武警支队小龙训练基地开展“魔鬼”式强化训练，使武装押运人员个个身怀绝技。武装押运分公司成立至今，已发展到有押钞车32台、押运人员200多人，为15家金融单位的230多个金融网点提供全方位优质服务，共计出车14.3万多台次，行程259万公里，押运资金上千亿元，而无一起事故，做到了绝对安全，万无一失。为此，省公安厅两次在南充召开押运工作现场会，推广南充经验。国家、省、市新闻媒体也作了专题报道，公司编写的《金融押运手册》被全省保安公司所采用。
　　在保证保安员质量的同时，王德茂安排下岗职工536人，占公司员工80%。对保安员的工资也从原来的300多元提高到600多元，并为每个队员购买了养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，解决了后顾之忧。到保安公司5年多，从未休过年休假，节假日也经常加班。2003年9月的一天晚上，因连日的过度劳累，他高血压、心脏病突然发作，被送进医院的重症监护室，然而就在住院期间，他还在病房里与客户商谈业务。他深知，公司正处在一个十分关键的发展期，容不得有半点私心，作为公司的主要负责人，必须一身正气，两袖清风才能与全公司职工同舟共济，共谋发展。
　　5年多来，公司员工加班加点达1.5万多次，为公安机关提供有价值的破案线索1700多条，在执勤中制止群体性滋事械斗36起，协助公安机关抓获制购假票案17起156人，挡获可疑人员2391人，各类违法及犯罪嫌疑人317人，排除各种安全隐患1013处，参加抗洪抢险、紧急救援、扑灭火灾苗头3200余人次，为客户挽回经济损失6000余万元。
　　值得一提的是，前不久，公司以良好的形象和优质服务及雄厚的实力，经过严格的考核，顺利地通过了ISO9001：2000国际认证，这就意味着南充保安公司已取得了跨出国门，为国际社会提供保安服务的“通行证”，南充保安公司的名字将随着保安队员的足迹出现在五洲四海。